在韩国怎么打114?

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在韩国,无论手机还是座机,拨打114的方法都是相同的,直接拨打114就可以。 114是一个多功能服务台,可以提供各种信息、办理业务。 例如交通违章查询,电话欠费查询等等,还可以进行语音购物,甚至可以进行一些简单的财务和统计的计算,功能十分强大。 另外,114不仅提供一般性信息服务,对一些特殊需求也能提供支持,如翻译服务(中文-韩文)等。

2005年3月起,韩国的公共电信运营商KT和SK电讯也引入了呼叫中心(Call Center)服务,开始向用户提供在线的人工咨询服务,这些人工咨询业务均由培训合格的大学毕业生担任。他们能为外国游客提供多语种的服务,包括汉语、英语、日语及德语。

在繁忙的工作期间,一个客服中心一般要有超过60个坐席,接待多达两千个咨询电话。为保持服务质量,所有话务员必须通过严格的训练,以确保准确理解顾客的问题和要求,并能给出即时的解答。

由于采用先进的电脑技术和自动答题系统,大多数问题时问一次就可以得到解答,无须再发送邮件或传真。 值得一提的是,这些大型的电话号码数据库,都是由政府管理的,因此不管你的目的是什么,想查哪些人的电话号码,都是可以办得到的。

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